联系我们：多种渠道，快速响应
全新传奇私服榜单始终将玩家体验放在首位。无论您是对榜单推荐有疑问、遇到技术问题、想要进行商务合作，还是希望对某组服务器进行投诉举报，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们的团队承诺：所有通过官方渠道提交的咨询与投诉，均会在24小时内得到人工回复（节假日顺延至下一个工作日）。我们深知，在信息繁杂的传奇私服领域，及时有效的沟通是建立信任的基石。
为了更高效地处理您的需求，我们建议您根据问题类型选择对应的联系渠道。以下是我们目前开通的全部官方联系方式，请务必认准官方域名（zhao.chuanqi-999sifu.cn）及官方邮箱后缀（@chuanqi-999sifu.cn），谨防假冒客服诈骗。
官方联系方式一览：选择最适合您的方式
我们提供以下六种联系渠道，覆盖不同场景下的需求。您可以根据紧急程度和问题类型进行选择。
📧 官方邮箱（推荐）
客服邮箱：[email protected]
商务合作：[email protected]
投诉举报：[email protected]
邮件回复时效：24小时内（工作日），周末及法定节假日顺延。请务必在邮件标题中注明问题类型（如【投诉】、【咨询】、【合作】），以便我们快速分发给对应部门。
📞 官方客服热线
热线号码：400-888-2659（国内免长途费）
服务时间：每日 9:00 - 21:00（全年无休）
该热线主要处理紧急问题，如服务器宕机预警、账号安全等。由于话务量较大，如遇占线，请优先选择邮箱或在线工单，我们同样会快速处理。
💬 在线工单系统（推荐）
入口：官网首页右下角"帮助中心"-"提交工单"
工单系统是我们最推荐的咨询方式。提交工单时，您可以选择问题分类（榜单问题、工具问题、合作申请、投诉建议），并上传相关截图附件。工单处理进度可在"个人中心-我的工单"中实时追踪，全程透明。
🏢 公司地址（仅限商务函件）
地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼802室（收件人：全新传奇私服榜单运营中心）
请注意，我们为纯线上运营团队，不提供上门咨询与参观服务。如有商务合作意向，建议先通过邮件或工单沟通，确认合作意向后，我们再约定线下会面。
👥 官方玩家社群
官方QQ群：739215684（1群，已满）、842103567（2群）
官方微信群：请添加客服微信（微信号：chuanqi999sifu），备注"加群"，客服会邀请您进入官方玩家交流群。
社群内每日有管理员值班，解答玩家问题，并定期发布榜单更新动态与福利活动。但请注意，社群内禁止发布任何形式的广告、私服推广或人身攻击言论，违者将被移出群聊。
🕐 紧急事务专线
紧急联系电话：138-1765-2398（仅限重大紧急事务，如服务器跑路预警、玩家集体投诉等）
该专线为运营负责人直通电话，仅处理可能影响大量玩家利益的紧急事件。一般咨询请勿拨打此号码，以免占用紧急通道资源。
工作时间与服务承诺：您的等待，我们负责
我们的正式工作时间（客服在线响应）为每日 9:00 - 21:00，全年无休（含法定节假日）。在此时间段内提交的邮件、工单、QQ群咨询，我们承诺的平均首次响应时间为：工单系统 30 分钟以内，邮箱 2 小时以内，QQ群 15 分钟以内。非工作时间（21:00 - 次日9:00）提交的请求，将在次日工作时段优先处理。
我们设立了三级响应机制，以确保不同严重程度的问题得到恰当的处理：
- 一级响应（紧急）：涉及服务器大规模宕机、玩家数据泄露风险、或发现榜单内服务器存在诈骗行为。此类问题会触发应急小组，无论何时何地，运营负责人将在30分钟内介入，并在2小时内给出初步处理方案。
- 二级响应（普通）：涉及榜单信息错误、工具功能异常、一般性咨询与建议。此类问题将在24小时内给出明确答复或解决方案。
- 三级响应（低优先级）：涉及功能改进建议、玩家反馈收集、非紧急的合作咨询。此类问题我们会进行记录，并在7个工作日内回复采纳与否的决定。
我们承诺，所有投诉与举报信息均为严格保密，绝不会泄露给被投诉方或任何第三方。对于投诉内容，我们会进行独立调查，并在5个工作日内将调查结果反馈给投诉人。
各部门业务联系指引：精准对接，高效解决
为了减少沟通成本，我们建议您根据具体事务性质，直接联系对应的负责部门或对接人。以下是各部门的主要职责与联系方式：
| 部门/业务线 | 主要职责 | 最佳联系方式 |
|---|---|---|
| 榜单编辑部 | 负责"全新传奇私服榜单"及"本月传奇私服大陆"内容的审核与发布。如有服务器自荐上榜、榜单数据纠错需求，请联系此部门。 | 邮箱：[email protected]（邮件主题请注明"榜单纠错"或"服务器自荐"） |
| 技术运维部 | 负责下载工具（v4.2.1）的bug修复、功能优化建议、以及官网访问异常处理。如遇工具闪退、数据不同步等问题，请提交工单并附上错误日志。 | 工单系统（分类选择"工具问题"）或邮箱：[email protected] |
| 商务合作部 | 负责赞助商合作、广告投放、联合活动洽谈。我们欢迎与传奇私服运营方、游戏周边服务商进行合规合作。 | 邮箱：[email protected]（请在邮件中附上公司/团队介绍与合作方案） |
| 玩家关系部（客服） | 负责处理玩家投诉、建议、以及一般性咨询。这是您最常接触的部门。 | 客服邮箱：[email protected] 或在线工单系统 |
| 法务与合规部 | 负责处理版权投诉、法律函件、数据主体权利请求（如要求删除个人信息）。 | 邮箱：[email protected]（此邮箱仅接收法律相关函件，其他咨询请勿发送） |
若您不确定应该联系哪个部门，请直接将问题发送至客服邮箱或提交在线工单，我们会根据内容进行内部转派，确保您的需求被正确的人看到。
常见问题快速解答：也许您的问题已有答案
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题，这可能会为您节省等待时间。
1. 我想推荐一个优质的传奇私服上榜，需要什么条件？
您可以通过榜单编辑部邮箱提交自荐。自荐服务器必须满足：开服时间超过30天、无重大充值投诉、服务器线路稳定。我们会按照标准的"三审三测"流程进行评估，评估周期为5-7个工作日。请注意，自荐不收取任何费用，任何以"付费上榜单"为名义的联系均为诈骗。
2. 我在榜单内某个服务器被骗了充值，你们能帮忙追回吗？
我们无法直接介入您与服务器运营方之间的交易纠纷，也无法保证追回款项。但是，我们收到投诉后会立即将该服务器列入"观察名单"，并启动风险调查。如果查实该服务器存在恶意圈钱行为，我们会将其永久移出榜单，并向所有用户发布风险预警。同时，我们建议您保留好所有交易记录与聊天截图，必要时向当地公安机关网安部门报案。
3. 如何申请删除我在你们网站留下的个人信息？
您可以通过法务与合规部邮箱（[email protected]）提交删除请求。我们会在15个工作日内处理您的请求，并书面确认。具体流程请参考"隐私说明"页面中的"用户权利"章节。
4. 你们是否提供传奇私服搭建或代练服务？
不提供。我们是一个纯粹的信息聚合与评测平台，不涉及任何游戏私服的搭建、运营、代练或充值服务。如果您遇到声称"我们是全新传奇私服榜单官方"并提供此类服务的，请务必提高警惕，这极有可能是诈骗。